جميع الحقوق محفوظة © بوابة مساند تطوير شركة تمكين للتقنيات - بدعم من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
وغيرها إضافة لعدم تمكنهم من متابعة الطلبات السابقة،وأبانوا أنهم رفضوا تسلم نحو 120 ألف تأشيرة استقدام جديدة من المواطنين، وذلك حتى لا يعرضوا أنفسهم لغرامات التأخير عن الـ60 يوماً، لافتين إلى أن تكرر تعطل البرنامج لدى بعض المكاتب تسبب في تحميلها غرامات مالية كبيرة، فضلاً عن مقاطعة المواطنين لهذه المكاتب، وطالب المتحدث الرسمي لمكاتب الاستقدام ماجد الهقاص، وزارة العمل بإعفاء المكاتب من دفع غرامات التأخير الناتجة عن تعطل النظام، مشيراً لأهمية إجراء معالجات شاملة تضمن عدم تعطل النظام مستقبلاً، من جهته، أكد المتحدث الرسمي لوزارة العمل خالد أبا الخيل، أنه تم حل المشكلة بعد ورود البلاغات عن العطل، مبيناً أن الوزارة تعمل حالياً لوضع اتفاقية لضمان مستوى الخدمة مع المكاتب في الداخل والخارج. وقال المتحدث الرسمي باسم مكاتب الاستقدام الأهلية في السعودية، ماجد الهقاص، إن نظام "مساند" لم يسهم حتى الآن في حل مشكلة الاستقدام، بل تسبب في عرقلته بسبب كثرة أعطاله من وقت إلى آخر، ما تسبب في تكبد كثير من المستثمرين خسائر كبيرة.. وطالب الهقاص – حسبما أوردت صحيفة "الحياة" – بضرورة إيجاد هيئة مستقلة لقطاع الاستقدام تستطيع تنظيم السوق بشكل جيد بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة للقضاء على التلاعب الذي يشهده هذا القطاع عموماً.
ودعا المتحدث الرسمي كافة العملاء إلى الإبلاغ عن المخالفات أو المشكلات إلكترونيًا عن طريق برنامج العمالة المنزلية (مساند) أو عبر مركز الاتصال لخدمة العملاء (19911)، أو من خلال فروع مكاتب العمل في جميع مناطق المملكة. وبحسب المتحدث الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية خالد أبا الخيل فإن موقع مساند أتاح لزواره الاطلاع على تكاليف استقدام العمالة المنزلية وفقاً للجنسيات والمهن، مع تحديد مكان مزود الخدمة، داعياً في الوقت ذاته عملاء الوزارة إلى الإبلاغ عن فروقات التكاليف المعلنة في الموقع عن الواقع من خلال قنوات التواصل الرسمية التي أتاحتها الوزارة. ونفت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، ما تم تداوله في مواقع التواصل الاجتماعي من وجود تطبيق رسمي في الهواتف الذكية يتعلق باستقدام العمالة المنزلية، داعيا عملاء الوزارة إلى الرجوع لموقع "مساند" الإلكتروني المعني بشؤون العمالة المنزلية لمتابعة إجراءات الاستقدام من الدول التي دخلت الوزارة معها في اتفاقيات ثنائية لاستقدام العمالة المنزلية، أو تطبيق (مساند – برنامج العمالة المنزلية). ودعا خالد أباالخيل المتحدث الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية، جميع عملاء الوزارة الراغبين في خدمات العمالة المنزلية (الرجالية / النسائية) إلى الاستفادة من برنامج العمالة المنزلية (مساند)، من خلال الدخول على الرابط، أو تطبيق (مساند – برنامج العمالة المنزلية)، وذلك للتعرف على المكاتب والشركات المرخص لها بمزاولة نشاط تقديم خدمات الاستقدام، إضافة إلى معرفة الجنسيات والمهن المتاحة في الموقع وكذلك التكاليف ومدد الوصول.
اولمبياد الرياضيات 2015, 2024